Política de Privacidade

 

Última atualização: //2025

A Pccom – Soluções Informáticas Unipessoal, Lda compromete-se a proteger a privacidade e os dados pessoais dos utilizadores que visitam o website pccom.com. Toda a informação é tratada com segurança, transparência e de acordo com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e legislação aplicável.

Ao utilizar este website, o utilizador aceita as práticas descritas nesta Política de Privacidade.


1. Responsável pelo Tratamento

Pccom – Soluções Informáticas Unipessoal, Lda
NIPC: 505659387
Morada: Rua D. Pedro V, nº 715 – C.C. da Vinha – Loja 88
E-mail: geral@soinfor.com
Telefone: 936987410


2. Dados Pessoais Recolhidos

O website pode recolher os seguintes dados pessoais:

2.1. Dados fornecidos diretamente pelo utilizador

  • Nome

  • E-mail

  • Telefone

  • Informações enviadas através de formulários de contacto, pedidos de suporte, candidaturas, orçamentos ou reservas

  • Dados fornecidos na subscrição de newsletters

2.2. Dados recolhidos automaticamente

  • Endereço IP

  • Data e hora de acesso

  • Páginas visitadas e tempo de navegação

  • Tipo de dispositivo, sistema operativo e navegador

  • Cookies técnicos, funcionais, analíticos e de desempenho

2.3. Dados recolhidos através de integrações externas

O website poderá usar ferramentas integradas, como:

  • Google Analytics

  • Contas e perfis em redes sociais

  • Plataformas de e-mail marketing

  • Integrações com formulários ou chat

  • Google My Business

  • Calendarização, reservas ou sistemas semelhantes


3. Finalidades do Tratamento de Dados

Os dados recolhidos são utilizados para:

  • Responder a pedidos de contacto e suporte

  • Enviar comunicações informativas ou promocionais (mediante consentimento)

  • Gerir pedidos de orçamento ou informações sobre produtos e serviços

  • Criar estatísticas e análises de desempenho do website

  • Melhorar a experiência de navegação

  • Executar funcionalidades como formulários, reservas, newsletters e integração com redes sociais

  • Cumprir obrigações legais e requisitos administrativos

  • Garantir a segurança e integridade do website e das comunicações


4. Fundamentos Legais do Tratamento

O tratamento é realizado com base em:

  • Consentimento do titular dos dados

  • Execução de diligências pré-contratuais ou contratuais

  • Interesse legítimo da empresa em melhorar o website e assegurar a sua funcionalidade

  • Cumprimento de obrigações legais


5. Partilha de Dados Pessoais

A Pccom não vende dados pessoais a terceiros.

Os dados podem ser partilhados apenas com:

  • Prestadores de serviços que suportam o funcionamento do website

  • Empresas responsáveis por alojamento, manutenção ou suporte técnico

  • Plataformas de análise estatística ou marketing digital

  • Autoridades competentes, quando exigido por lei

Todos os prestadores cumprem o RGPD e tratam dados apenas conforme instruções da Pccom.


6. Transferências Internacionais

Se algumas das ferramentas integradas operarem fora da União Europeia (como Google ou plataformas de marketing), os dados podem ser transferidos para esses países, garantindo-se que existem mecanismos de proteção adequados compatíveis com o RGPD.


7. Prazo de Conservação dos Dados

Os dados são conservados apenas pelo período estritamente necessário:

  • Formulários de contacto: até 12 meses

  • Newsletters: até o utilizador retirar o consentimento

  • Dados analíticos: tempo definido pelas ferramentas utilizadas

  • Informação administrativa ou contratual: prazos legais obrigatórios


8. Direitos dos Titulares de Dados

Os utilizadores têm direito a:

  • Aceder aos seus dados pessoais

  • Solicitar a retificação ou atualização

  • Solicitar o apagamento dos dados

  • Limitar ou opor-se ao tratamento

  • Solicitar portabilidade

  • Retirar o consentimento a qualquer momento

  • Apresentar reclamação junto das autoridades competentes

O exercício destes direitos pode ser solicitado através do e-mail geral@soinfor.com.


9. Segurança dos Dados

A Pccom implementa medidas técnicas e organizativas adequadas, tais como:

  • Controlo de acessos por utilizador

  • Definição de permissões internas

  • Encriptação de dados e senhas

  • Cópias de segurança regulares

  • Proteção contra vulnerabilidades conhecidas

  • Monitorização de atividade no BackOffice, quando aplicável


10. Cookies

O website utiliza cookies para:

  • Garantir o funcionamento básico

  • Melhorar a navegação e experiência do utilizador

  • Gerar estatísticas de desempenho e utilização

  • Integrar funcionalidades externas como redes sociais ou formulários

O utilizador pode configurar o navegador para bloquear ou eliminar cookies.


11. Ligações Externas

O website pode conter ligações para outros sites. A Pccom não se responsabiliza pelas políticas de privacidade, conteúdos ou práticas de terceiros.


12. Alterações à Política de Privacidade

A Pccom pode atualizar esta Política de Privacidade sempre que necessário. A versão mais recente estará sempre disponível no website.


13. Contacto para Questões de Privacidade

Pccom – Soluções Informáticas Unipessoal, Lda
E-mail: geral@soinfor.com
Telefone: 936987410
Morada: Rua D. Pedro V, nº 715 – C.C. da Vinha – Loja 88


14. Resolução Alternativa de Litígios (RAL)

Em caso de litígio, o consumidor pode recorrer à entidade competente de resolução de litígios.